• Wendy Chiang

WhatsApp出手限制讯息转發量,挡下70%疫情假消息流窜


新冠状病毒爆發期间各种假新闻流窜,WhatsApp藉由提高讯息转發群组次数的限制,抑止假消息扩散。图片来源:Shutterstuck

新冠状病毒(COVID-19,俗称武汉肺炎)爆發期间各种诈骗、假新闻流窜,使各大社交平台无不竭尽所能用各种方法避免假消息扩散,其中WhatsApp藉由提高讯息转發群组次数的限制,有效抑止假消息再次传播。


WhatsApp将原本可向20个通话群组转發讯息内容的设定,进一步缩减至5个,就能使WhatsApp全球整体讯息转發量降低25%;若是转發的内容被系统判断已传送多次,WhatsApp将在内容标示双箭号,并且最多只能再转發给1人, 如此高度被转發的讯息量更是减少70% 。新的限制虽然可能影响使用者体验,却已经有效减少假新闻被传播机会。


疫情期间各种诈骗讯息频传,WhatsApp藉由提高讯息转發群组次数的限制,抑止假消息再次传播。图片来源:蔡仁译摄

目前在全球地区累积用户人数同样早已突破10亿人的WhatsApp,在武汉肺炎疫情造成影响前,就已和其他社交平台一样,面临不少诈骗、假新闻四窜问题,身为Facebook家族一员的WhatsApp,同样竭力透过各种方式避免WhatsApp成为假消息散播的温床。


尤其在用户人数居高的印度市场,WhatsApp通常成为主要沟通联繫管道,因此也成为假新闻散播目标平台,甚至在熟识亲友「好意」分享之下,更让假新闻传播速度飞快,并扩散到更多地区流传,进而造成部分社会问题。


然而,WhatsApp为减少假新闻传播的积极作法,虽然并不影响用户在WhatsApp的交谈互动,但其实对一般新闻内容的传播也造成影响,对此,WhatsApp表示,WhatsApp是针对个人通讯需求而设计的平台,并不主要用于传播各类新闻内容。可是,人际之间的交流往往是由「分享」讯息开始,虽然WhatsApp希望用户主要以传讯为主,但短期内恐怕也是很难改变用户的习惯。


以目前WhatsApp营运模式来看,虽然与LINE、WeChat在内服务都是以线上即时通讯互动使用为主,却不像LINE、WeChat持续整合更多服务扩大平台规模,或增加更多App内应用服务与内容,藉此提升用户黏着度表现。


虽然过去Facebook陆续在WhatsApp加入包括线上交易转帐功能,同时也计划今年将在WhatsApp服务内加入广告内容,并扩展Whatsapp Business服务以协助商家推销产品、内容展示,但现阶段依然是让WhatsApp成为个人便利通讯沟通工具。


资料来源:WhatsAppTech Crunch


作者:Dylan Yeh 责任编辑:陈映璇


本文获数位时代授权转载


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