Google 内容是怎么「被挑中」? Google 新闻副总裁亲自揭秘!

更新日期:2019年8月29日



当你想在网路上看一则新闻,你都怎么找起?除了在各大新闻 App 上阅读,相信更多人的「开启方式」是打开 Google 搜寻关键字后,再跳到「Google 新闻」的页面。


但是,光是「反送中」、「发大财」、「总统大选」等热门关键字,新闻就有成千上百条,为何跳出的结果,总是那几家媒体?Google 到底是如何从中筛选,让我们看到「最应该看的新闻」?


Google 搜寻 VS Google 新闻,显示结果大不同


「大家常常会有误解,其实我们在 Google 搜寻中并不会太过『个人化』你的结果。」Google新闻副总裁理乍得·金格拉亚斯(Richard Gingras)揭开 Google 搜寻机制的神秘面纱。


若要探究 Google 新闻复杂的搜寻结果,就不得不从最基础、最根本、最息息相关的Google搜寻说起。不想让 Google 成为一座「资讯孤岛」,只提供给用户信仰的、想看的东西,造成越来越严重的资讯落差,Google 搜寻不会依据用户的意识形态「喜好」来排序结果,而是一些基于事实的「习惯」。


金格拉亚斯举例,当用户在Google搜寻中输入「餐厅」,显示的结果当然是台湾的餐厅,而不是香港的餐厅,因为Google知道你的所在位置;再比方,面对一些「模稜两可」的关键字,如「某某某棒球队」,但在日本、美国都有同名的队伍,此时Google知道你这次点开文章是什么,从而纪录起你真正的目的,也就是你的「搜寻习惯」。


但是,到了Google新闻这里,规则就有点不太一样了。「在Google新闻中,搜寻有『个人化』,也有『非个人化』的结果,我们认为两者都很重要,这样你才能看到世界的全貌。」金格拉亚斯说道。


什么是「个人化」的搜寻结果?打个比方,当你透过Google订阅了某一些媒体后,像是《纽约时报》、《每日新闻》,在搜寻新闻时,即便此媒体的结果会出现在明显的位置,但不会跟一般的新闻结果混杂在一起,而会在另外的版位显示;再者,你根本不想看到某一媒体的新闻,在后台也可以设定,把这家媒体屏除在显示结果中。


再更直接一点,如果某位用户习惯看《苹果日报》,但却从来不看《中国时报》,针对同一则新闻,仔细探究此用户的搜寻结果,《苹果日报》的排序一定会更靠前,这也是为什么每个人看到的结果,多少都还是不同。


明明是同一则新闻,为什么这家文章会被排在第一个?


回到Google新闻上,那到底哪些文章可以「被选上」?在浏览搜寻结果时,越靠前文章一定越容易被看见,可见「排序」相当重要,除了参杂了用户的使用习惯外,Google又是如何决定新闻显示的「优先顺序」呢?夹杂着「人工」和「机器」综合作业,似乎排序机制比Google搜寻复杂不少。简单来说,金格拉亚斯把这一套标准归纳成三点:


首先,和Google搜寻一样,当用户输入关键词后如「Pixel」、「WWDC」、「软银」后,要看看一家媒体的文章中,有多少「内容」和「关键字」与其相关。

第二点就和Google搜寻截然不同了,Google会判定内容是否有「权威性」,其中牵扯到不少因素,其中之一,是有没有很多可信任的媒体「转载」或「引用」这一篇文章。例如不少外电新闻会有「根据《The Verge》报导」等字样,或是直接转载并标注网址来源,如此一来,该篇文章的「权威性」就会提高。


另外,Google找了1万名的评价员(Raters)来评估新闻的可信度,并透过他们的评估结果,再去调整优化Google新闻使用的演算法。


第三点,则是新闻出现的时间顺序,越新的文章无疑排序会在越前面。「因为一件事情会有新的进展,你现在在Google上搜寻的结果,过15分钟后就会不一样,因为语意资料库发生了变化。」


「Google是一个开放的平台,网上聚集了很丰富的资讯,但同时这也是挑战,因为读者肯定更想看到他们相信,他们喜欢的东西。」金格拉亚斯说道。亦即,Google希望在搜寻新闻的第一步,不依用户喜好,而是提供一件事情的各种面向,但用户究竟会看哪些?相信哪些?主动权都在用户身上。


在Google上找答案,假资讯一眼就看破


「如果碰到一架飞机坠机,有很多文章说死亡人数达42人,但有些文章指出是38人,我们没有办法在当下就知道事实的真相是什么。」金格拉亚斯表示,要判定文章内容的真伪其实很难,Google现在也在研究这一点。但面对「假新闻」,在新闻查核上Google已经做了不少努力,并想让用户能自己判定资讯的真伪。


近期Google已经开始和各种新闻查核组织合作,包括政府的「台湾事实查核中心」、以及民间组织「MyGoPen」和「Cofacts真的假的」。未来在Google搜寻问题时,只要是「MyGoPen」和「台湾事实查核中心」查核过的新闻,在搜寻结果上都会被标示出来。


在资讯爆炸的年代,媒体如何自律?如何判别不实讯息?民众如何提高自身判断力?这些议题都开始越发重要。而然,身为最大的入口网站,Google承诺会给媒体公平露出的机会,也会让用户有更「全面」的认知,先做到不偏袒任何一方、做到公正。

参考资料:https://s.tenmax.io/tpAJo

延伸阅读:https://s.tenmax.io/9WaYy

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