Facebook 推出交友软体- 个人资料与隐私权的疑虑



科技改变了我们的生活已经不是这个世代的新鲜事。尽管科技带来了更美好的生活,个人的资料与隐私权疑虑依然纠缠这些美好和便利的背后。本周的趋势快报,带你一览脸书新推出的交友软体、全新的简讯通讯方式以及行动支付在影响我们的同时,有何者挥之不去的隐私权争议。另外,我们也持续追踪加州消费者隐私法的相关消息。


从参与你的生老病死⋯⋯到陪你把汉子妹子 脸书推出全新约会交友软体


如今这个人手一机的世代,全球超过20亿人,面临日常生活的喜怒哀乐、和重大人生经历时,都会记录在这本书上头——脸书。日前脸书全新的交友平台「Facebook Dating」正式在美国上市,期待利用纪录丰富的个人资料库,以达到比Tinder、Bumble等竞争对手更加准确的配对结果。


在新推出的Facebook Dating中,使用者能够导入Instagram的照片到个人页面中,而不需要连结IG帐号;除了相仿Tinder的配对接口外,特别的是使用者能根据脸书和IG好友建立「暗恋名单(Secret Crush List)」,当双方互相都在暗恋名单上时,就会触发配对。


Facebook Dating并不会和Facebook帐号连结,因此Facebook Dating的资讯不会出现在动态消息中、也不会被脸书好友看到。在配对时也能设定排除有共同好友的朋友和亲人,让使用者保持一定程度的隐私和自在。除此之外,使用者也能预先封锁对象,避免例如和前任男女友相见的尴尬场面。


这对脸书来说是一个巨大的变革。不仅仅是因为这个社群巨头开始跨足恋爱产业,更象征着脸书跨出了「熟识圈」:交友开始不再局限于「认识的」朋友与家人。更重要的是,脸书开始利用长年搜集的资讯:包含个人兴趣、活动地点、参与的社团等每日搜集的大数据资讯库为基础,建立全新的商业模式。


但随着新产品上市,也同时带出了脸书长久以来饱受批评的问题——隐私权争议。


几个月前,美国联邦贸易委员会才以洩漏隐私资讯为由,对脸书开罚高达50亿美金的巨额罚款,并要求脸书对于隐私权益做出新的规范与改善。


相较于一般交友软体,以Tinder为例,是以自我介绍文字中写上#冲浪 去配对有相同兴趣的彼此,Facebook Dating的配对基础资讯,则是从我们长期在脸书上记载的资料撷取——其中包括唸的大学、住在哪里、去过什么餐厅、参加什么社团和活动,以及「其他资料」。


而「其他资料」的范畴,目前尚未有明确定义。Facebook Dating的Product Lead,Nathan Sharp只在系统的保密与准确性提出保证,但不愿多谈程序系统的设计与执行细节。


尽管有诸多争议,Facebook Dating已经在包含美国在内的20个国家内上市,未来也预计于2020年期在欧洲上市。脸书目前对于该平台目前的使用者人数不愿表示意见,仅表示「状况不错」。


传统简讯迎来新里程碑 Google开始于英法推广Rich Communication Services


在通讯软体发展纯熟的这个年代,使用传统简讯(SMS)的人已不若以往,简讯研发和技术的变革也因需求降低而停滞不前。但即便如此,根据GlobalWebIndex2019年在美、英两国于Q1的调查,约有48%的网路使用者,依然表示他们平时会透过简讯和身边的人沟通。


近期,Google宣布英国与法国的安卓手机使用者能够将简讯加入RCS(Rich Communication Services)的功能。RCS是旨在取代传统SMS的新通讯协定,和传统简讯只能传递文字讯息不同,RCS能够透过资料连结,来传送包括影音档、分享位置讯息,甚至是和群组聊天。RCS希望最终能够达到跨平台、装置与系统的通讯服务。这项新的通讯协定或许能够让传统的简讯进一步更新,最终能提供像iMessage或是其他OTT通讯软体相似的服务。


RCS现今遇到的困境之一,便是诸如Whatsapp等通讯软体的发达:用户大多已养成使用习惯,这些软体也有许多一时难以取代的功能。另外,电信通讯商的采用率,也是RCS需要克服的难关之一:截至2019年中旬,全球采用此项协定的厂商仅有76家,而根据GSMA预估,2020第一季才会缓步提升来到约135家。


由于这项协议的低知名度,许多用户都是在Google主动告知有RCS能够采用后,才第一次听说这项服务的名称。如今由于Google主动推广,以安卓系统全球高达86%的出货率,会十分有助于RCS在全球的推广与使用率。


但RCS也存在隐私权疑虑。相较于一般OTT通讯软体是以端到端加密(end-to-end encrypted),也就是只有通讯的双方能够阅读到讯息,讯息难以被第三方以其他方式拦截或解码;RCS如同前身SMS一样,给予当局在合法情况下调阅与使用的权利。关于这点疑虑,Google承诺正在准备解决方案。


不论如何,行销人员与品牌端对于这项新技术的推广大都持乐观态度。由于电话号码相较于网路更加普及,这项新技术不但有客制化行销讯息的可能,消费者间也有可能用更丰富的方式分享资讯,不啻为行销的一片新蓝海。但以目前来说,RCS距离能撼动目前OTT通讯软体地位的距离,还有一大段路要走。


行动支付用户显着成长 但现金支付依然有其地位


除了现金、信用卡和签帐卡之外,行动支付正一步步更加融入你我的日常生活。 Apple Pay、Google Pay和 Samsung Pay等行动支付平台,以显着成长的使用率,代表其日益普及;但现金支付依然在某些通路和支付场合佔有一席之地。


行动支付和现金两者不一定是互相取代的关系。根据Mercator Advisory Group的调查,消费者并不会因使用一项,就完全放弃另一项支付方式,而是不同场合下,会倾向于选择特定的支付方式。例如,有41%美国消费者表示曾于网路上使用信用卡转帐,但场景换到日常生活,如便利商店中,就仅有24%在实体店面时会使用这种支付方式。


现金目前在日常的小额支付,例如去速食店消费时,依然是最主要的支付方式。根据调查,美国近半数的居民表示,当日常生活中亲临消费金额小于10美金时,他们还是倾向使用现金支付。


而行动支付近年来使用人数呈现稳定的成长。从2016年的3千8百万,到今年近乎是两倍的成长率。eMarketer便预测,美国在2019年的行动支付使用人数将会到达6千1百万,相较去年成长了12%。


但美国市场对于行动支付的使用上,大多还是存有疑虑。根据Vibe的一项调查,提及为何不愿使用行动支付,大约65%的受访者表示因为安全疑虑而不愿尝试。有17%的受访者分别表示不知道能在哪里使用、或是不知道如何使用行动支付。另外,甚至有15%的受访者表示他们不知道什么是行动支付。


但有趣的是,尽管目前大部分的消费者都对于行动支付持存疑态度,这份怀疑显然有下降的趋势。在去年,有多达半数的消费者表示他们对于行动支付一点都不感兴趣,但到了2019年时,这个数据下降到剩下37%。


虽然目前看来,行动支付并不能完全取代现金,普及之路也依然有待观察。但根据其稳定成长的趋势,也许我们现在就能开始为这个潜力无穷的消费方式,准备、并规划出特有的行销手法。


准备好了吗?CCPA要来囉!⋯⋯显然大部分公司都还没准备好


准备好了吗,孩子们?太小声囉!CCPA要来囉!


延续上一期的趋势快报,我们提到了硅谷的科技公司对于影响甚钜的加州消费者隐私保障法案CCPA(California Consumer Privacy Act )升起了进行了反击的第一道微小狼烟,但根据一项 PossibleNow 今年七月的报导显示,大约只有8%的美国企业表示他们已经做好了准备。尽管大多数公司都在「准备阶段」,大约仅有三成左右的公司,有信心能在2020年1月1日的死线前,达到法案要求标准。


大约有11%的企业则表示他们不会达到、也不打算做到法案的要求,另外有三成左右的企业表示他们打算采取继续观望态度。也有17%的企业表示他认为,他们的规模没有大到能够应付这项法案的巨额罚款。


另外一篇由国际隐私专业人士协会(International Association of Privacy Professionals , IAPP)主导的访问中,则有一半的受访者表示他们预计在明年一月前做好准备。而有四分之一的受访公司表示当法案于7月开始具有强致力时,他们就会做好准备。


但在两份调查中,分别只有8%和5%的企业表示他们在现在就已经对于CCPA做好了万全的准备。


日期我们便有提到,CCPA规范了总收入超过2千5百万美金、买卖超过5千份个人资料,或是超过半数年营收是建立在贩售客户资料的公司。而未达成的公司,则面临了十分严苛的罚锾。


距离明年一月法案生效,仅剩不到三个月的时间。要如何在期限前亡羊补牢、正面碰撞,或是使出拖延战术,也是在众多硅谷企业于今年结束前,需要思考与备战的课题。


参考资料:https://s.tenmax.io/48bJq

延伸阅读:https://s.tenmax.io/7W6t4

cacaFly 成立于 2009 年,为台湾第一大数位媒体广告代理,2011 年与 Facebook 取得独家广告代理,之后陆续取得 Instagram、Microsoft、Google、LINE 全产品、Spotify、Twitch、TenMax 原生广告...等广告代理权,成为专业数位广告经销商。于 2015 年整合资源,成立云沛创新集团 (funP Innovation Group),目前旗下有四间台湾子公司,分别为 cacaFly、adHub、TenMax、BeingDigital,并开拓海外市场,陆续在日本、泰国、马来西亚、越南等地设有服务据点,提供亚洲地区跨媒体与整合性的数位行销服务。cacaFly Malaysia 目前提供 Facebook、Instagram、Google、YouTube、TenMax 等 广告媒体操作服务,若您需要广告投放上的建议,或欲知更多数位行销课程详情,欢迎与我们的专业团队联系,可 pm cacaFly Malaysia Facebook 或电邮 admin.my@cacafly.com.my


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