线上线下整合商机！回顾 2019 年 KLOOK 如何以「三支箭」成功佈局台湾市场

KLOOK在圣诞期间包下台北信义区香堤大道北区与南区举办品牌嘉年华，推出小型巴黎铁塔、日本神社、鱼尾狮等，目标是线下、线上的互动数10万+人。

旅游体验电商平台KLOOK的年度品牌嘉年华正式2019年12月19日开展，地点与去年一样，位于信义区最热门的香提大道，从市政府捷运站到信义威秀都能看到KLOOK以各国景点打造出的目的地。

台湾市场总监林耀民也特别接受访问，回顾KLOOK在2019年陆续在台湾推出的「三支箭」。

KLOOK三箭：人才、异业结盟与优化旅游体验

第一箭是KLOOK宣布在台湾一口气开出200个职缺，除了要打造「华人最大线上旅游客服中心」之外，也积极找寻行销、商务等人才。林耀民表示截至12月底，已经找到202位员工，台湾总员工数超过250人，已达成当初设定的目标，「但我们仍会持续找寻优秀人才。」

KLOOK台湾市场行销总监林耀民表示，2020年KLOOK将会更有活力与爆发力。图片来源：KLOOK

第二箭则是成立「旅行便利者联盟」，结盟长荣航空、中华航空、亚洲万里通、富邦银行与维他露食品，透过策略结盟的方式扩大接触点。

儘管没有透露里程发放的数字，但林耀民透露，旅行便利者联盟的阵容会越来越大，也会有更多银行加入。另外他也提到维他露食品将投入旗下旗舰产品「舒跑」与KLOOK共同合作，「上一次共同行销700万瓶一下子就卖完，未来跟舒跑的合作数量会更多。」

第三箭则是「优化旅游环境」，林耀民表示相关问卷已经发出，2020年数据团队会依据资料分析，提供台湾供应商优化自家产品。

另外，他也提到为让消费者体验更好，KLOOK也利用Google开放的Reserve with Google服务，让消费者可以在Google Maps上直接预定KLOOK的行程。虽然目前台湾部分的行程尚未投入，但已在未来的排程上。

在Google Maps上直接搜寻阿姆斯特丹游船，就能直接预定由KLOOK提供的行程。台湾地区的行程未来也在排程上。图片来源：Google Maps

也因为KLOOK在2019年的「三箭」内部看来成效相当不错，也让林耀民预告从农曆年过后，2020年KLOOK在品牌的布局会更加积极。

KLOOK品牌嘉年华目标：线下、线上互动10万人+

KLOOK的小型巴黎铁塔结合拉霸赠送折价卷，让消费者认识，甚至愿意到KLOOK消费。图片来源：KLOOK

谈到KLOOK的品牌布局，今年的品牌嘉年华也是重要进程。相较去年，今年的主题为「世界游乐园」，添加更多世界知名景点，如伦敦大笨钟水晶球、日本神社、新加坡鱼尾狮、5公尺高的巴黎铁塔、旋转木马等。

林耀民表示去年的嘉年华线下、线上共有10万人参与，今年给团队的目标是不能低于去年的数字，「我把这个活动称为O2O2O，从线下激发消费者到线上消费，再到线下目的地去游玩。」

去年也在KLOOK品牌嘉年华上出现的日本神社，今年特地增加了「大锤王」的互动游戏。图片来源：KLOOK

在圣诞期间斥资包下香堤大道北区、南区占地相当大的地区，林耀民表示，是为了长期的品牌效益，每一个景点KLOOK都打造能够互动的游戏、打卡拍照的漂亮製作物，「这段时间在社群媒体上的文章、po文、照片都会是让台湾消费者更认识KLOOK的助力。」

作者：陈君毅

本文转载自 数位时代

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