• Wendy Chiang

疫情下的大赢家?阿里巴巴新零售业务翻倍成长,CEO张勇:将创造新常态


阿里巴巴公布最新财报,指出受到疫情影响,带动旗下电商、新零售以及云端服务业务成长。图片来源:Shutterstock

近日中国电商龙头阿里巴巴公布2020财年第四季(2020年1到3月),以及2020财年(2019年4月到2020年3月)财报。


其中提到,在2020财年阿里巴巴数位经济体内的商品交易额(GMV)已经达到7.053兆元人民币,也就是将近1兆美元的规模。其中涵盖了中国零售市场、跨境及全球零售市场及本地生活服务多个业务。


「儘管受到疫情的影响,我们在这个季度中仍然实现了五年前定下的战略目标,」阿里巴巴执行长张勇认为,疫情从根本上改变了消费者的行为和企业运营方式,数位化是大势所趋。从零售商的角度来看,线上销售已经成为实体零售商的必要选择。「我们相信,疫情过去以后,这样的情形将继续成为新常态。」


回顾2020财年,在中国的零售业务以及来自阿里云云端服务的收入,是带动集团成长的两大关键。


张勇认为,疫情从根本上改变了消费者的行为和企业运营方式。图片来源:阿里巴巴

疫情推动新零售业务成长:淘宝直播、盒马鲜生、淘鲜达YoY皆翻倍


新冠状病毒(COVID-19,俗称武汉肺炎)疫情自今年初开始,阿里巴巴集团的中国及国际业务带来不同程度的负面影响。阿里巴巴表示,中国业务的成长已自3月份开始陆续恢復。


疫情期间,许多线下零售商迈向线上,更多零售商开始採用新方式与消费者互动及进行销售。


其中,淘宝直播是成长最快速的电商行销模式之一。在2019年双11期间,在预售期开跑的第一天,淘宝直播所促成的预售成交额,就已超过2018年淘宝直播整个双11期间的成绩。在2019年12月,藉由淘宝直播产生的GMV以及观看淘宝直播的月活跃用户数量,也比2018年同期双倍成长。


在2020财年第四季(2020年1到3月),淘宝直播依然维持着成长幅度。不但使用直播的日活跃商家数比去年同期成长88%,所带来的GMV也成长超过100%。


另外,阿里巴巴旗下的两大新零售业务(针对消费市场的盒马鲜生,以及提供线上线下整合零售服务提供商淘鲜达)在这一波疫情影响之下也有好成绩。


盒马鲜生以及提供线上线下整合零售服务提供商淘鲜达,在这一波疫情影响之下也有好成绩。图片来源:阿里足迹

张勇认为,「在这次疫情中,阿里最近几年大力投入的新零售业务(盒马鲜生和淘鲜达)在民生保障方面起到了重要作用,也受到了消费者的认可。」过去这个季度,盒马和淘鲜达年成长都超过100%;盒马的销售额60%来自线上订单,比一年前增加了10%。


「我们也相信疫情过后,消费者透过手机来购买食物和其他生活必需品的习惯会得以延续,线上线下融合将推动新零售模式进入發展的新阶段,」张勇认为。



远距办公、线上教学带动阿里云业务成长6成


在位肺炎疫情影响之下,创造了更多数化生活方式。像是购买日用品的消费习惯向线上转移,也有更多人开始远距办公、线上教学。这些习惯的改变,让更多企业採用新的数位化工具、解决方案来發展管理他们的业务营运。同时也带动了阿里巴巴的云端业务成长。


在2020财年财报中,另一项带动阿里巴巴成长的就是云端业务。本财年的收入为400.16亿元人民币,与去年同期相比成长62%,来自公共云与溷合云业务的收入贡献均成长。根据Gartner在2020年4月發佈的讯息,按IaaS(基建即服务)及IUS(基建公用服务)的市佔率来看,阿里云已经是亚太区最大的云端运算服务商。


疫情尚未结束,面对疫情后的世界也依然充满未知。「儘管未来宏观经济和地缘政治充满不确定性,但我们始终相信,社会经济和生活全面走向数位化的大趋势,是在不确定性中高度的确定性,」张勇说。


作者:程倚华

责任编辑:萧闵云


本文经数位时代授权转载


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